هلیا امیری

نکته جالب توجه اینجاست که همه ی ما می دانیم که کارتیمی در محیط کار، مهارتی عالی است، اما آیا واقعا می دانیم که چرا؟

حل تعارض یک فرآِیند مواجهه شدن با اختلافات و رسیدن به راه حل های صلح آمیز است. معمولا کاربرد آن را در محیط کار زمانی که تعارضات بین همکاران، مدیران و واحد مختلف شکل می گیرد می شناسیم، اما این مهارت در ارتباطات شخصی ما نیز کاربرد دارد.