هوش هیجانی به عنوان یک مهارت اساسی مهم در مدیریت هیجان‌ها و ارتباطات انسانی به شمار می رود. این مقاله به بررسی راهکارها و تکنیک‌هایی که تقویت هوش هیجانی پرداخته و مفهوم هوش هیجانی و اهمیت آن را مورد مطالعه قرار می دهد .
تفاوت بین هوش هیجانی و بهره هوشی در اصل در زمینه‌هایی است که به آنها تمرکز دارند. هوش هیجانی بیشتر به تفاوت‌های احساساتی و میزان آگاهی از خود و دیگران می‌پردازد، در حالی که بهره هوشی بیشتر به توانایی تفکر منطقی و حل مسائل تمرکز دارد.
مدیریت تعارضات یکی از جنبه‌های حیاتی در هر سازمان و ارتباطات انسانی است. تعارضات از جنبه‌های مختلفی در سازمان‌ها و زندگی روزمره ما پدیدار می‌شوند و اگر به درستی مدیریت نشوند، ممکن است منجر به مشکلات و ضررهای قابل توجهی شوند.
جهان امروز به افرادی با توانایی شناخت، تفسیر، کنترل و درک احساسات و هیجانات برای برقراری ارتباط با دیگران نیاز دارد. این توانایی که با نام هوش هیجانی یا همان EQشناخته شده است از واجبات زندگی در عصر ارتباطات بوده به طوری که عده ای اعتقاد دارند از IQ هم مهم تر است.
کارتیمی اثربخش یک شبه اتفاق نمی افتد. رسیدن به آن نیازمند تلاشی هدفمند و درکی جدی از مفهوم کارتیمی است. 7 راه کاری که با هم می خوانیم سنگ بنای ارتقاء کارتیمی در سازمان خواهند بود.
به طور خیلی ساده، با وجود کارتیمی هر فعالیت کاری آسان تر و سریع تر انجام می شود. علاوه بر این اجرای هر پروژه بزرگ و پیچیده ای چه بخواهیم و چه نخواهیم نیازمند کارتیمی است، و راه فراری از آن نیست.
در هر سازمانی تعارضات بخشی از زندگی کاری افراد است. این تعارضات می توانند به دلایل مختلفی اتفاق بیافتند. زمانی که این اختلافات بروز می کنند یکی از بهترین رویکردها برای مدیریت تعارضات اثربخش، مذاکره است
در این نوشته به بررسی چهار مکان حساس شکل گیری تعارضات کاری که مدیران سازمان ها باید از آن مطلع باشند خواهیم پرداخت.
به عنوان یک مدیر شما باید به موقعیت های بروز تعارضات در محیط کار واقف بوده تا بتوانید به مؤثرترین شکل آنها را مدیریت کنید.
زمانی که شما به عنوان یک مدیر تصمیم به اجرای آموزش های مهارت های نرم در سازمانتان را می گیرید، با خود می گویید، چطور می توانم تشخیص دهم بهترین مدرس حل تعارض را برای آموزش کارکنانم انتخاب کرده ام؟”
