2023 آگوست

مدیریت تعارضات یکی از جنبه‌های حیاتی در هر سازمان و ارتباطات انسانی است. تعارضات از جنبه‌های مختلفی در سازمان‌ها و زندگی روزمره ما پدیدار می‌شوند و اگر به درستی مدیریت نشوند، ممکن است منجر به مشکلات و ضررهای قابل توجهی شوند.

جهان امروز به افرادی با توانایی شناخت، تفسیر، کنترل و درک احساسات و هیجانات برای برقراری ارتباط با دیگران نیاز دارد. این توانایی که با نام هوش هیجانی یا همان EQشناخته شده است از واجبات زندگی در عصر ارتباطات بوده به طوری که عده ای اعتقاد دارند از IQ هم مهم تر است.