در این دوره کاربردی با مشخص کردن Service Value system تعاریف جدیدی در استاندارد ITIL4 مطرح می شود که جذابیت زیادی برای تمامی کارشناسان و مدیران در حوزه IT و کسب و کارهای خدماتی ایجاد می کند.
در این دوره صاحبین کسب و کارهای تولیدی و خدماتی با آشنایی با مفاهیم خطا ناپذیرسازی قادر خواهند بود روش های پوکایوکه را در راستای کاهش خطا و افزایش بهره وری در تولید محصول و ارائه خدمات خود پیاده سازی کنند.
در این دوره یاد خواهید گرفت که چگونه از این نرم افزار در پروژه های مختلف حوزه مدیریت فرآیندها با دیدگاه های گوناگون مانند دیدگاه سازمانی، دیدگاه دادهها، دیدگاه کنترلی و … استفاده کنید.
در این دوره شما در جایگاه یک مدیر و یا کارمند با آشنایی با 5s به این درک خواهید رسید که ساماندهي محيط كار يك مسئوليت اضافي نيست و بخشی از كار روزمره شما محسوب میگردد و عده ای دیگر موظف به اجراي آن نیستند.